Игрок из Финляндии выиграл €70, используя бесплатные вращения, но столкнулся с проблемой при попытке снять €50, так как казино отменило вывод и аннулировало выигрыш. Казино заявило, что выигрыш был конфискован из-за нарушения правил максимально допустимой ставки при игре с бонусом. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы. Команда по рассмотрению жалоб осталась открытой для повторного открытия игроком жалобы в будущем.
Boo Casino - Выигрыши игрока конфискуются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Boo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я выиграл несколько евро с помощью бесплатных вращений из календаря и отыграл их в игре Immortal Romance 2. Когда сайт уведомил меня о выполнении условия отыгрыша, на моем счете было €70, с которых я снял €50. Вчера, 26 января 2025 года, я получил электронное письмо о том, что вывод средств не разрешен, и они отменили и аннулировали мой выигрыш в размере €50.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, XBora,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы когда-нибудь вносили депозит в казино?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
- Объяснило ли казино причину конфискации вашего баланса?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод
Привет
Аккаунт был верифицирован в ноябре 2024 года.
Иногда я вносил депозит, но из-за предыдущих проблем я держал депозиты на минимальном уровне.
Это сообщение пришло 26 января 2025 г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, XBora,
Согласно сообщению казино, вы нарушили правила максимально допустимой ставки при игре с бонусом — в этом случае казино может конфисковать любые выигрыши, полученные с помощью бонуса.
Можете ли вы подсказать, какие ставки вы делали?
Если вы считаете, что не сделали ставку сверх лимита, отправьте, пожалуйста, полную историю ваших ставок по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
