Игрокке из ЮАР аннулировали выигрыш от бесплатных вращений в Boo Casino из-за того, что она поставила более 10% от начисленного бонуса. Она утверждала, что использование бесплатных вращений было таким же, как и в прошлый раз, когда она успешно выводила выигрыши. Мы предоставили ей бонусные условия казино и запросили ее историю игр для дальнейшего изучения. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена, но могла быть возобновлена, если игрок решит возобновить общение.
Boo Casino - Выигрыши игрока от бесплатных вращений отменены из-за ограничений по ставкам.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: R4 500
Boo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Добрый день
Несколько месяцев назад я получил бесплатное вращение от Boo Casino и сумел выиграть 700 рандов, которые были успешно зачислены на мой счет после того, как я запросил вывод средств. Итак, рано утром 21.11.2023 я выиграл, используя бесплатное вращение, и запросил вывод средств.
в размере 4500 руб.Я только что получил письмо от Бу
Казино заявляет, что «Дорогой Масего,При рассмотрении вашего запроса на вывод средств мы видим, что было сделано несколько ставок, превышающих 10 % от бонуса, зачисленного на ваш счет. Согласно Условиям бонуса, это запрещено.
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и аннулировали выигрыш.
Приносим извинения за неудобства и разочарования и приглашаем вас продолжить игру на нашем сайте.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, ответьте на это письмо или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте».
Это не имеет смысла, потому что в прошлый раз я использовал их бесплатные вращения точно так же, как и сейчас, но на этот раз они отклонили мой вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Масего15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонуса на сайте и вот что нашел ( здесь ):
Следующие действия по отыгрышу запрещены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игры.
2. Ставки на равную, нулевую или низкую маржу
3. Ставка более 4,00 евро на спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшая из двух)
4. Ставки на запрещенные игры ( список запрещенных игр см. в разделе «Неразрешенные игры»).
5. Использование функции «Покупка функций» или «Купить пропуск» в игре.
Если при проверке ваших действий по ставкам будет обнаружено, что вы выполнили одно из вышеперечисленных действий, ваш выигрыш будет удален.
Нам бы хотелось, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это пока не стандартная практика.
Пожалуйста, без колебаний отправьте свою историю игр в формате Excel вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес [email protected] , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.
- Можете ли вы предоставить подробную информацию о конкретном бонусе, который вы активировали и использовали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Masego15!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, предоставленная ссылка не работает. Пожалуйста, запросите свою историю игр в казино и отправьте ее в [email protected] при первой возможности. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Masego15!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
