Игрок из Мексики столкнулся со значительными задержками при выводе выигрыша, несмотря на то, что у него был верифицированный счёт и предоставлены все необходимые документы. Он несколько дней ждал обработки своих запросов на сумму от 400 до 3371 песо, но так и не получил решения. Отдел по рассмотрению жалоб признал обеспокоенность игрока, но заявил, что без наличия реальных денег на его счёте они не могут продолжить расследование. В результате жалоба была закрыта, поскольку игрок решил прекратить разбирательство.
Boo Casino - Запрос игрока на вывод средств существенно задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: Mex$3 371
Boo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Это казино на самом деле долго пытается вывести свой выигрыш. Я бы не рекомендовал его. Каждый раз, когда я пытаюсь поговорить с ними через чат или по электронной почте, они говорят, что мне нужно ждать, пока придет мой запрос на вывод. Я жду уже несколько дней, но ничего не происходит. Я перешел от запроса в 400 песо к 600, 1400, а последний выигрыш был 3371, и они все еще ничего не решили.
Моя учетная запись проверена, и я отправил все проверенные документы.
Я бы больше никогда не вложил деньги в это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой jahdai365,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое за ответ. Я с радостью подожду свои 14 дней и приложу доказательства всего произошедшего.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Я получил ответ от boocasino, после того как я выполнил их цель "бонуса" и получил "реальную" прибыль, я не могу делать ставки больше 10% с деньгами, которые должны быть реальными? Мы говорим о том, что это не бонус, это реально. Я не знаю, я видел слишком много плохих отзывов об этом казино, так что я бы не стал тратить свое время, вкладывая деньги в них снова. Все в их пользу, а не в пользу клиента. Большинство казино, в которых я играл, когда они дают бонус и он конвертируется в реальные деньги, не делают этого.
Крайне не рекомендую, пустая трата времени.
На одно казино меньше, куда можно вложить деньги ради развлечения 😛
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Бонусные средства конвертируются в реальные деньги («баланс реальных денег») после выполнения определенных требований по ставкам, которые являются частью акции.
Для каждой акции действуют особые требования к ставкам, которые описаны в условиях конкретной акции.
Требования к отыгрышу подразумевают количество раз, которое необходимо отыграть полученную сумму бонуса, прежде чем бонусные средства станут частью вашего «реального денежного баланса».
После выполнения требований по отыгрышу бонуса бонусные средства будут автоматически переведены на «баланс реальных денег» до максимальной суммы выплаты в соответствии с конкретными условиями Акции, а любые дополнительные средства будут списаны.
Мне не совсем понятно, как они используют условия в своих интересах, когда конвертируют прибыль в реальные деньги.
Кстати, я перешёл от 600 песо РЕАЛЬНЫХ денег к почти 7 тысячам мексиканских песо и не могу ничего вывести 😛
У меня нет выбора, кроме как развлекаться, пока они не решат забрать все мои деньги.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры?
Также, не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших бонусов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Извините, я решил потратить «реальные деньги», это совсем не надежно.
Лучше закрыть тему.
У меня был неудачный опыт с Boocasino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мне очень жаль это слышать. Поскольку на вашем счёте больше нет реальных денег, мы не можем продолжить расследование.
Эта жалоба будет закрыта. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
