Игрок из Португалии столкнулся с проблемами в своем аккаунте в казино: после внесения депозита в размере 50 евро во всех играх возникают ошибки, и, несмотря на три отправленных электронных письма, он не получил никакой поддержки. Он подозревает, что адрес электронной почты казино может быть недействительным.
BookySpinz Casino - Учетная запись игрока недоступна.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 10h 13m 49s
BookySpinz Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВ казино ничего не работает. Я внес депозит в размере 50 евро. Все игры выдают ошибки, и играть невозможно. Поддержки нет. Я отправил 3 электронных письма и не получил ответа, потому что, как утверждается, адреса электронной почты казино даже не существует.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы раньше вносили депозиты в это казино, или это был ваш первый депозит?
- Вы пробовали очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера или использовать другое устройство или браузер, чтобы проверить, сохраняется ли проблема с доступом к играм?
- Правильно ли я понимаю, что вы так и не смогли использовать свой депозит в размере 50 евро?
- Вы получали какие-либо сообщения о том, что адрес электронной почты службы поддержки казино не существует?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
