Игрок из Великобритании неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой закрыть его аккаунт из-за проблем с азартными играми, но не получил ответа, несмотря на обращения по электронной почте и в чате с 27 декабря. За это время он продолжал вносить средства на общую сумму 444 фунта стерлингов.
Booming Slots Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 2m 57s
Booming Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Я неоднократно отправлял запросы на блокировку своего аккаунта из-за проблем с азартными играми. Я отправил 3 отдельных электронных письма на разные адреса и дважды общался с онлайн-чатом.
Мой первый разговор с чатом состоялся 27 декабря, и мне предоставили адрес электронной почты. [email protected] Я до сих пор не получила ответа, даже после того, как написала в чате, что мне нужно, чтобы это сделали как можно скорее, на что она ответила, что передаст дело в соответствующий отдел.
С 27 декабря я вносил средства еще 16 раз, что в сумме составляет 444 фунта стерлингов.
Я буду благодарен за любую помощь, которую вы сможете оказать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Booming Slots.
Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.
- Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться перепиской, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми, а также любыми ответами, которые вы получили от казино? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени, если таковое имеется, на мой электронный адрес: [email protected]
- Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
- Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
