Игрок из Нидерландов ждал 18 дней возврата средств от казино Booms.bet, которое без объяснения причин заблокировало криптовалютный депозит в размере 241 евро и не вернуло его. Несмотря на прохождение верификации KYC, служба поддержки казино не отвечала на запросы, и игрок подал жалобу на незаконную деятельность казино. Проблема была решена после того, как руководство казино связалось с игроком и сообщило ему, что возврат средств обрабатывается. Жалоба была отмечена как решенная в системе, и игрок выразил благодарность за полученную помощь. Однако позже жалоба была вновь открыта после того, как игрок связался с нами, сообщив, что возврат средств так и не был получен. Мы пытались связаться с казино, но безуспешно, и были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.
Booms.bet Casino - Вывод средств игрока был задержан из-за заблокированного аккаунта.
Недостаточно аргументов у игроков
Блэк-Пойнты: 339
Количество: Ł3,74
Booms.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
вносил депозит через свой банк 4 раза без проблем на (мошенник Booms.bet), один раз я внес депозит в виде криптовалюты LTC (241 евро) был заблокирован мошенником-казино Booms.bet. без всякого выражения! Более того, в течение 18 дней он не вернул деньги моему банку! и даже они не могут объяснить, почему мой LTC был заблокирован. (!) Я прошел процедуру KYC, но это мошенник-казино просто говорит: подождите!
Я жаловался на этих мошенников в официальные инстанции в Нидерландах и узнал, что они незаконны в Нидерландах. Их чат-сервис перешел на учетные записи ботов! И в конце концов они заблокировали чат! Ответа нет, только говорят, что если получим обновление, сообщим вам.
Поэтому я прошу вернуть мне все мои деньги! Потому что они незаконны (и воруют)
Из-за этого вора я уже 18 дней жду свои деньги.
Дорогой Айтекин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что депозит в размере 241 евро, который вы внесли в казино, не был зачислен на ваш счет?
- Связывались ли вы со своим платежным провайдером, чтобы подтвердить, что транзакция прошла успешно и деньги поступили в казино?
- Не могли бы вы пояснить, почему казино заблокировало ваш аккаунт?
- Получали ли вы какие-либо электронные письма или сообщения от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, то я был бы признателен, если бы вы могли переслать их мне по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за предоставление запрошенных данных.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо за ответ. Я внес депозит в размере ltc 3.74 (в евро это было 241 евро)
Я увидел свой депозит на счете в казино, но через 10 секунд он исчез.
Потому что это было так, как передача ltc прошла успешно.
У меня также есть документ, который показывает, что перевод прошел успешно.
Я связался со службой поддержки казино, они сказали, что мне нужно подождать. И я жду уже 19 дней! Ради своих собственных денег! Я прошу вернуть все мои депозиты, включая мой банковский перевод, на мой банковский счет.
Спасибо за ваше письмо. Вы пробовали связаться со своим платежным провайдером, когда заметили, что депозит не был зачислен на ваш счет в казино?
Более того, вы до сих пор не ответили на мой вопрос, получали ли вы какие-либо электронные письма или сообщения от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован.
Спасибо за ваш ответ.
Во-первых, я любезно прошу вас воздержаться от спама письмами, которые вы отправляете на несколько адресов электронной почты, угрожая судебным иском. Это не имеет отношения к нашему расследованию. Пожалуйста, предоставьте только ту информацию, которая относится к вашему делу, которую я запросил, так как это позволит нам обработать вашу жалобу более эффективно.
Во-вторых, запросите у казино историю своих игр, начиная с 6 ноября, в формате Excel. Это поможет нам проверить, были ли внесенные средства использованы для игры или они действительно просто "исчезли".
В-третьих, могли бы вы пояснить, почему казино подсчитывает как ваши убытки, так и свои собственные? Связано ли это каким-либо образом с вашим запросом на возврат средств? Если ваш запрос основан исключительно на том, что казино не имеет лицензии в Нидерландах, с сожалением сообщаю вам, что мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь. Casino Guru не занимается жалобами, связанными с правилами или политикой лицензирования. Хотя мы понимаем ваши опасения, наша роль ограничивается посредничеством в спорах между игроками и казино; у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение или толковать законность правил лицензирования .
Спасибо за ответ. Если я добавил в письмо, то это не спам для вас! Это было сделано для того, чтобы люди видели, что происходит, и ставили 5 звезд подобным казино.
Приветствую еще раз,
Сегодня со мной связались представители Booms.bet и они вернут мне деньги.
Спасибо за вашу помощь. И спасибо VIP-отделу booms.bet и спасибо VIP-менеджеру levi
Пожалуйста, отправьте мне электронное письмо, которое вы получили от казино по поводу возврата средств.
Также, пожалуйста, ответьте на вопросы, которые я задал вам в предыдущем ответе. В частности, нам нужно знать, запрашивали ли вы возврат средств, поскольку у казино нет голландской лицензии.
Проблема не в лицензии, проблема в том, что мой депозит в размере 3,74 LTC не был зачислен на счет казино. И они не вернули мне деньги.
Я запрашиваю историю игр с 06.11.2024, они ее даже не прислали.
Они не отвечают на мои письма.
Большое спасибо, Айтекин, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я думаю, что это дело будет рассматриваться 1-2 года.
Привет,
Спасибо Айтекин за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Booms.bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свои средства.
Спасибо!
Я запросил закрытие моего аккаунта!Потому что мои 3,74 LTC Crypto не были зачислены на счет казино.И с 06-11-2024 они не вернули их
Это казино самое нечестное,мошенническое,бесстыжее,лжец,вор!
Уважаемый гуру казино
Сегодня со мной связались представители booms.bet и сообщили о возврате средств.
Я хочу поблагодарить вас всех и руководство booms.bet
Пожалуйста, удалите мои скриншоты. Теперь все в порядке.
Счастливых праздников😀
С наилучшими пожеланиями,
Айтекин
Дорогой Айтекин,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
Счастливых праздников!
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Айтекина. Мы получили следующее сообщение:
Привет, гуру казино,
Это мошенническое казино не сдержало обещания и до сегодняшнего дня они не отправили мне деньги.
Уважаемое казино Booms.bet, мы хотели бы узнать, что мы делаем, чтобы помочь игрокам получить свои средства.
Спасибо!
эти мошенники казино пишут мне.
1)Они сказали, что средства уже отправлены и ждут поступления на банковский счет (26-12-2024)
2) Когда я спрашиваю, когда я получу свои деньги? Они отвечают, что мы работаем над этим(!)
Я внес 3,74 LTC, они отправили мне обратно 2,50 LTC(!) Я ждал 76 дней(!)
С этого момента я запрашиваю все мои депозиты(!)780 евро и 1,20 LTC Crypto
это казино действительно мошенничество. Пожалуйста, можете ли вы открыть конфиденциальное приложение? Я думаю, что все должны это увидеть
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает по лицензии, которая не предусматривает возможности дальнейшей эскалации жалобы, мы ничем не можем помочь.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы повторно рассмотрели эту жалобу по запросу казино Booms.bet. Мы получили следующее сообщение:
Дорогой Айтекин Чинибулак
Мы тщательно рассмотрели ваш случай и хотели бы предоставить дополнительные разъяснения.
Регистрируя аккаунт в Boomsbet, вы принимаете наши условия и положения (P&C). В частности, раздел 2.4.1 наших условий и положений гласит:
2.4.1. Вам исполнилось 18 лет или вы достигли минимального возраста совершеннолетия, установленного законодательством вашей юрисдикции, и в соответствии с законодательством вашей юрисдикции вам разрешено участвовать в Играх, предлагаемых на Веб-сайте.
Поскольку это условие не было соблюдено, ваш запрос на возврат средств, к сожалению, недействителен из-за нарушения наших Условий и положений.
Кроме того, в соответствии с нашей Политикой оплаты возврат средств осуществляется только в определенных ситуациях, таких как:
1. Случайные отложения;
2. Мошеннические транзакции без согласия пользователя;
3. Неполучение услуг после совершения ставки;
4. Неполное оказание услуг.
Ваша ситуация не подпадает ни под одно из этих условий. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, свяжитесь с нами.
Благодарим вас за возобновление дела, представитель казино Booms.bet. Не могли бы вы предоставить мне доказательства того, как было установлено, что игрок несовершеннолетний? Всю информацию можете переслать мне на электронную почту. [email protected] ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Привет, Питер,
Казино (Мошенник, лжец, бесстыдный booms.bet) действует нечестно и предоставило ложную информацию.
Я внес как фиатные, так и криптовалютные средства:
– более 700 евро регулярными платежами
– и 3,74 LTC в криптовалюте.
После месяца задержек они вернули только 2,74 LTC и все еще должны мне 1 LTC плюс все мои депозиты в размере 700 евро.
Они также отправили мне электронное письмо (прилагается), в котором утверждалось, что мои деньги «уже отправлены на мой банковский счет».
Это полная ложь — деньги так и не поступили, и они не предоставили никаких подтверждений платежа или квитанций банковского перевода (SWIFT/IBAN/квитанция о депозите).
Подозрительно, что после более чем года молчания они вдруг снова связались со мной, притворяясь, что всё в порядке. Всем следует знать, что этот оператор нечестен и, возможно, мошенничает.
Я прошу:
1. Полный возврат моих 700 евро и 1 LTC, который все еще не найден.
2. Официальное подтверждение платежа от Booms.bet, если они действительно утверждают, что банковский перевод был совершен.
3.Все махинации с этими мошенниками есть и на вашем сайте.
Благодарим вас за внимание и помощь в защите игроков от подобных мошенничеств.
С наилучшими пожеланиями,
Айтекин
Уважаемый господин Чинибулак,
После тщательного рассмотрения Вашего случая мы хотели бы предоставить Вам дополнительные разъяснения.
Мы подтверждаем, что вам был отправлен платёж в размере 2,74 LTC. Эта сумма соответствует депозиту, поступившему в нашу систему после закрытия вашего счёта.
Обратите внимание, что запрошенные вами дополнительные средства не соответствуют критериям, изложенным в нашей ранее заявленной политике возврата средств. Следовательно, мы не можем осуществить возврат этих средств.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
С уважением
Команда казино Boomsbet
Вы и вам подобные, которые принимают воровство за бизнес и совершают его под видом казино, — именно то, чего можно было бы ожидать от бесстыдных мошенников.
Вы те, кто отправил электронное письмо, утверждая, что вы заплатили деньги, которые на самом деле не платили, и одного этого достаточно, чтобы доказать, насколько вы не заслуживаете доверия.
Кроме того, отправка обратно только 2,70 LTC, когда вам было отправлено 3,70 LTC, идеально подходит таким людям, как вы, которые превратили воровство в форму искусства.
Более того, попытка обмануть людей, притворяясь, что у вашего нелицензированного казино есть голландская лицензия, когда на самом деле это просто группа из нескольких бесстыжих личностей, зарегистрированных в Коста-Рике, говорит сама за себя.
Будь то на других платформах или здесь, вы просто обычные люди, отчаянно пытающиеся очистить свои имена.
Я предупреждаю сообщество Casino Guru относительно Booms.bet!
Это одно из крупнейших мошеннических казино.
Как указано на Casino Guru, это сайт, не имеющий никакой юридической основы и созданный мошенниками и обманщиками.
Держитесь от них подальше!
Проверьте свою систему еще раз с вашим боссом-вором, менеджерами и другими, и посмотрите, сколько LTC я отправил в ваше воровское казино, и заткнитесь.
Спасибо за обновление, представитель казино Booms.bet. Буду признателен, если вы предоставите мне подтверждение перевода средств, а также ранее запрошенную информацию о том, как было установлено, что игрок несовершеннолетний. Всю информацию можете переслать на мою электронную почту. [email protected] ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Казино ложно утверждает, что я несовершеннолетний, что совершенно не соответствует действительности — мне 45 лет, и моя верификация KYC была одобрена ими до внесения депозита или вывода средств.
Они также сообщили по электронной почте, что мои средства были отправлены на мой банковский счёт, но я так ничего и не получил. Прошёл уже год, и они не предоставили никаких достоверных подтверждений платежа (ни номера транзакции, ни номера SWIFT, ни записи IBAN).
Я требую полного возврата более 700 евро (у Casino Guru также есть все банковские деконты), которые я внес на счет и потерял из-за их мошеннических действий.
Пожалуйста, дайте мне знать, как предоставить все мои доказательства (электронные письма, скриншоты транзакций и т. д.).
Благодарим Вас за помощь и борьбу с недобросовестными операторами.
С наилучшими пожеланиями,
Привет, дорогой Питер,
В ближайшее время мы отправим всю запрошенную информацию на вашу электронную почту.
Если вам потребуется дополнительная информация, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы ее предоставить.
Бесстыжие,воры,Казино booms.bet и их мошеннические действия😅😅😅
Уважаемый представитель казино Booms.bet, насколько я понимаю, я не получил от вас никакой новой информации. Не могли бы вы отправить письмо ещё раз? Перешлите его на мой адрес электронной почты. [email protected] ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Ребята, вот видите какой мошенник этот booms.bet😅😅
Привет, дорогой Питер,
В ближайшее время мы отправим всю запрошенную информацию на вашу электронную почту.
Если вам потребуется дополнительная информация, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы ее предоставить.
🤣🤣🤣🤣Лицензированный мошенник booms.bet🤣🤣
Скажите своему вору-боссу, если ему нужны деньги, мы можем отправить деньги вашему бедному боссу😀😀
Спасибо за предоставленную информацию, представитель казино Booms.bet. Я ответил на ваше письмо и жду ответа!
Дорогой Айтекин, я буду держать вас в курсе всех новостей. Спасибо за ваше терпение!
Дорогой Питер,
Как видите, это мошенническое казино продолжает делать то, что оно всегда делает — заниматься своей «профессией», то есть мошенничеством.
При этом его главным оружием является Trustpilot.
1. Они заставляют людей оставлять положительные отзывы в обмен на бесплатные вращения.
2. Они постоянно закрывают негативные отзывы платными или заказными положительными.
3. Они отказываются платить людям, заявляя что-то вроде «юридическая команда», «менеджер» или «руководство рассматривает ваше дело».
4. Кроме того, эти мошенники размещают платную рекламу на некоторых сайтах с обзорами казино, чтобы ложно представить себя в качестве лицензированной организации.
Уважаемый Айтекин, я на связи с представителем казино и буду держать вас в курсе любых новостей. Спасибо за ваше терпение!
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешённую», что может негативно повлиять на его рейтинг.
Дорогой Питер,
Это казино — настоящее мошенничество, и мы должны предупредить людей о них! Даже Trustpilot не доверяет отзывам о мошенничестве на booms.bet! https://nl.trustpilot.com/review/booms.bet
Поскольку Peter находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Peter хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Peter свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Если вы дадите этим коста-риканским мошенникам год на общение, они никогда не ответят!
Почитайте отзывы об этих маисовых домиках в Коста-Рике на Trustpilot.
Мы должны предупредить других людей об этих мышах.
Уважаемый Айтекин, к сожалению, я не получил никаких новых сообщений от казино. В связи с этим я вынужден закрыть жалобу как неразрешенную. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте. Приношу свои извинения за то, что не смог оказать вам большую помощь в данном случае.
С уважением,
Питер
