Игрок из Канады столкнулся с проблемами на сайте казино, включая ошибки во время игры и невозможность отменить ставки. Несмотря на обращение за помощью и предоставление фотографий проблем, он не получил никакой помощи. Команда по рассмотрению жалоб подчеркнула важность остановки игры во время технических ошибок и заявила, что без подтверждающих доказательств его неспособности отменить ставки расследование не может продолжаться. Следовательно, жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств в поддержку выдвинутых утверждений.
Boomzy Casino - Игрок сталкивается с проблемами игрового процесса и задержками вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: C$2 100
Boomzy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблемы с игрой, невозможность снять ставки. Которые были сделаны заранее и ошибки при размещении нескольких выигрышных ставок и прохождении только проигрышных ставок. Я приложил фотографии некоторых проблем, я связался с ними, они мне не помогут.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая sati725,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я никогда не делал успешных выводов, мои счета проверены, и я отправил вам цепочку писем! Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая sati725, я не получила ваше письмо. Вы отправили его с того же адреса электронной почты, который вы указали здесь?
Также не могли бы вы пояснить, накапливаются ли ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, у меня есть тот же емейл? Вы его получили??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, я случайно отправил это petronela!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я провел больше исследований. Меня забанили на их родственных сайтах из-за самоисключения в сети из-за проблем с азартными играми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sati725, не могли бы вы переслать историю своей игры в формате Excel с точным временем инцидента [email protected] ?
Не могли бы вы прислать мне фотографии, о которых вы упомянули? Я их не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, как отправить его в формате Excel?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sati725, пожалуйста, запросите у казино историю ваших игр в формате Excel.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая sati725, получили ли вы историю своих игр в формате Excel от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sati725!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая sati725, есть ли у вас какие-либо доказательства, подтверждающие ваше утверждение о том, что вы не могли отменить ставки?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Давайте проверю свои скриншоты. Кажется, у меня есть несколько скриншотов. Насколько я помню, я им некоторые даже отправлял.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая sati725, я не получила от вас никаких доказательств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил электронное письмо со всей информацией, которая у меня есть!?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sati725, во-первых, важно подчеркнуть, что когда вы сталкиваетесь с техническими ошибками или сбоями в любой онлайн-игре, как правило, рекомендуется немедленно прекратить игру. Продолжение игры во время таких проблем может еще больше усложнить ситуацию и привести к дополнительным потерям, как это произошло с вами.
Что касается вашей жалобы, без подтверждающих доказательств того, что вы не могли отменить свои ставки, мы не сможем эффективно расследовать вашу жалобу.
Кроме того, если вы чувствуете, что ваши проблемы не решаются должным образом, вы можете рассмотреть возможность обращения напрямую к поставщику игры или лицензирующему органу. Они могут предложить другую точку зрения или помочь в решении проблем, с которыми вы столкнулись.
К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Если вы соберете какие-либо подтверждающие доказательства, вы можете повторно подать эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
