Boostwin Casino - Вывод средств игроком заблокирован.

Уважаемая команда CasinoGuru!

Я подаю жалобу на казино Boostwin в связи с блокировкой моего счета для вывода средств, которая продолжается с 3 июля 2026 года.

3 июля 2026 года я успешно внес депозит в размере 250 AZN. Мой аккаунт полностью верифицирован (в профиле отображается статус "Təsdiqlənmiş" / Verified), и все запрошенные документы загружены и одобрены.

Однако всякий раз, когда я пытаюсь вывести свои средства, система выдает ошибку: "ÇIXARIŞ BLOKLANIB" (Вывод средств заблокирован). Я неоднократно обращался в службу поддержки в течение последних двух месяцев, но получаю только автоматические шаблонные ответы без какого-либо решения или объяснения.

Прошу вашей помощи в обращении в казино Boostwin для разблокировки функции вывода средств и разблокировки оставшегося баланса в размере 105 AZN.

Прилагаю скриншоты, демонстрирующие статус моей подтвержденной учетной записи, историю транзакций и сообщение об ошибке при выводе средств.

Спасибо за вашу поддержку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ta1ehmhdmv,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств из казино Boostwin.

Чтобы лучше вам помочь, я хотел бы задать вам несколько вопросов для прояснения ситуации:

• Вы получили от службы поддержки клиентов какие-либо конкретные объяснения относительно блокировки вывода средств?
• Каким способом вы выводите средства?
• Вы пытались снять какую-либо сумму, кроме 105 AZN?
• Есть ли какие-либо бонусы или акции, связанные с вашим счетом, которые могут повлиять на вывод средств?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.