Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при внесении депозита в размере 100 MXN на счет Brazino777 18 августа 2026 года. Хотя депозит подтвержден центральным банком Мексики (CEP), прошло более семи рабочих дней, а средства так и не были зачислены на счет игрока, несмотря на неоднократные заверения службы поддержки. Он просит Casino Guru вмешаться для решения проблемы.
Brazino777 Casino MX - Внесение депозита игроком было задержано.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 7h 42m 3s
Brazino777 Casino MX
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с отпуском Аттилы, вашего назначенного представителя по урегулированию споров, мы решили продлить срок еще на 7 дней. Поскольку Аттила хорошо понимает вашу ситуацию и поддерживает прямую связь с казино, мы считаем это продление оправданным. Мы искренне ценим ваше терпение и заверяем вас, что Аттила свяжется с вами при первой же возможности.
Благодарим вас за понимание и терпение.
С уважением, Гуру Казино
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Спасибо за обновление информации и за предоставленные дополнительные сведения.
Не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Выписка из банковского счета за период с 18 августа по настоящее время, подтверждающая платеж в размере 100 мексиканских песо и то, что эта сумма не была возвращена на ваш счет.
- Последнее сообщение от казино по поводу вашей жалобы.
Вы можете отправить информацию на мой электронный адрес: [email protected] .
Благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
