Brit Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я внесла 20 фунтов стерлингов наличными (без использования бонусов). Я выиграла 4000 фунтов стерлингов. Я загрузила свой паспорт, подтверждение адреса и карту для пополнения счета 18 дней назад. Служба поддержки полностью игнорирует мои электронные письма, а в онлайн-чате отказываются сообщать о сроках. Это преднамеренная задержка законного вывода средств. На самом деле компания называется britsino.io.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда вы начали процесс проверки и когда предоставили последний запрошенный документ?
• Казино отклонило какие-либо из ваших документов или запросило что-либо еще?
• Пожалуйста, подтвердите, доступны ли в настоящее время 4000 фунтов стерлингов на вашем балансе в казино и отправляли ли вы уже запрос на вывод средств?
• Пожалуйста, перешлите нам полную переписку между вами и казино, касающуюся процесса верификации. [email protected] Просим отправлять электронные письма в исходном формате .eml или .msg и указывать идентификатор жалобы 231159 в теме письма.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника