Bruno Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я много раз вносил деньги с помощью своего голландского IBAN, но вывод средств отклонялся, потому что платеж должен осуществляться из той же страны, в которой я зарегистрирован (я только что зарегистрировался через Google), и это действительно та же страна.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Bruno.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что вы внесли депозит, используя тот же банковский счет, что и на скриншоте, который вы предоставили?
• Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Вам оказали помощь?
• Не могли бы вы зайти в свой профиль и поделиться скриншотом страны, указанной в профиле вашего игрока?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас