Bulletz Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Мой аккаунт в этом казино был заблокирован после «непрохождения» верификации. У меня оставался баланс в размере 1014 евро, который они конфисковали. Я отправил свои документы через их систему SumSub, и они были успешно одобрены. Я также отправил необходимый счет за коммунальные услуги в ту же систему, но в итоге так и не получил подтверждения, и сегодня мой аккаунт заблокирован за «непрохождение верификации».

Они связывались со мной только по электронной почте, чтобы спросить, являюсь ли я политически значимым лицом, а я таковым не являюсь. Больше ничего.

Честно говоря, это казино очень подозрительное, и здесь всё так странно. Если кто-то читает этот отзыв, пожалуйста, пожалуйста, не играйте здесь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Bulletz.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• В каком формате был представлен документ, который не был утвержден? Соответствовала ли информация в документе личным данным, указанным в профиле вашего игрока?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас