Уважаемый enboatza2958,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить ответы на следующие вопросы?
- Можете ли вы указать сумму, вычтенную из вашего выигрыша?
- Когда возникла эта проблема?
- Общались ли вы с казино по этому поводу? Если да, то могли бы вы поделиться подробностями?
- Есть ли у вас скриншоты, видео или документы, которые могли бы подтвердить ваше заявление?
- Сталкивались ли вы с подобными проблемами в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear enboatza2958,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better understand your situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions?
- Can you specify the amount that was deducted from your winnings?
- When did this issue occur?
- Have you communicated with the casino regarding this matter? If so, could you share the details?
- Do you have any screenshots, videos, or documents that could support your claim?
- Have you experienced any similar issues in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: