CandyBet.eu Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за ограничений по лимитам.

Казино установило лимит на вывод средств в размере 2000 евро. На момент моего запроса баланс моего счета превышал эту сумму, и я намеревался вывести более 2000 евро. Однако из-за этого лимита за один запрос можно вывести только часть баланса.

В этой ситуации мне приходится ждать более 36 часов, пока запрос на вывод средств будет инициирован, прежде чем я смогу подать новый запрос на вывод. Казино не позволяет игрокам подавать повторный запрос на вывод средств, пока один из них находится в обработке. В результате доступ к оставшимся средствам фактически заблокирован на длительный и неопределенный период.

Заранее не была предоставлена четкая информация о том, сколько времени занимает обработка или инициирование вывода средств в данных обстоятельствах. Задержка неоправданна, особенно учитывая отсутствие проблем с верификацией или незавершенных действий со стороны игроков.

Такая практика вызывает серьезные опасения, поскольку ставит игрока в ситуацию, когда оставшийся баланс остается на счету в течение длительного периода, потенциально стимулируя дальнейшую игру во время ожидания.

Я считаю, что такая ситуация несправедлива и не соответствует принципам прозрачной и ответственной работы казино. Поэтому я прошу вашей помощи в рассмотрении этого дела и обеспечении возврата моих средств без дальнейших неоправданных задержек.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я проверил условия использования казино CandyBet, и вот что я обнаружил:

7. ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ

7.1 Минимальная сумма для снятия составляет 100 евро или эквивалентную сумму. Ограничений по максимальной сумме снятия нет.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы узнать о лимитах на вывод средств и времени обработки вашего запроса на вывод средств?
• Вы прошли полную верификацию KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника