CanPlay Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Я внес 20$ и получил бонус 10$. Сумма, которую я должен был поставить только для того, чтобы мой выигрыш был неограниченным, была смехотворной, учитывая, что я внес больше, чем они на самом деле дали мне. Я остановился на 215 долларах. Когда я пошел, чтобы обналичить, я должен был предоставить подтверждение адреса. Я представил свое удостоверение личности, и в описании четко сказано, что если ваш адрес указан в вашем удостоверении личности, не беспокойтесь об этом. Они давали мне самое тяжелое время и не давали мне обналичить деньги. Человек поддержки электронной почты был очень груб. Я сказал им, что разыграю свои 215 $ и никогда больше не буду играть с ними, затем я попросил бесплатные вращения или что-то еще, чтобы компенсировать мои деньги, которые я по праву выиграл. Мне сразу сказали, что бонусов нет. Это казино дерьмо, и я никогда не буду играть здесь снова!!!!!

Уважаемый maloreedawn017,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, каждый документ, который я представил, они сказали мне, что он не будет работать. Они не принимают мой абонентский ящик #. Я живу в сельской местности, то есть мне не доставляют почту на дом. Я получаю его в почтовом отделении, поэтому все мои счета за коммунальные услуги адресуются на мой абонентский ящик с указанием моего местоположения в качестве адреса. Я отказался от своего выигрыша, потому что они были такими грубыми. Никогда больше не буду играть в этом казино. Все остальные онлайн-казино никогда раньше не доставляли мне таких хлопот.

Я понимаю твое разочарование, maloreedawn017. Я правильно понимаю, что вы уже проиграли свой выигрыш, потому что верификация занимала слишком много времени?

Vážený / vážená maloreedawn017,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.