Игрок из Нигерии столкнулся с трудностями при получении внесенных средств в Captainsbet. Несмотря на многочисленные контакты и обещания со стороны казино, с сентября 2023 года платеж не был получен. Игрок внес несколько сумм и запросил вывод средств после того, как игра была аннулирована и вернул ставку, но была произведена только частичная оплата. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно связывалась с казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.
Captainsbet Casino NG - Игроку не удается вывести внесенные средства.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 130 000 ₦
Captainsbet Casino NG
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, у меня есть депозит на Captainsbet. Я внес депозит и поиграл в игру, но они аннулировали его и отказываются возвращать мне деньги с сентября 2023 года по настоящее время.
Я писал им пару раз, и они обещали заплатить, но отказывались. Сегодня я пытаюсь войти в свою учетную запись и замечаю, что они закрылись в моем регионе. Но мне еще не заплатили.
У меня есть все скриншоты-доказательства.
Пожалуйста, @casino.guru, мне нужна ваша помощь.
Идентификатор моего аккаунта у них- ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой kaybright44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Captainsbet Casino NG.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что казино обвиняет вас в возврате депозита, внесенного в казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы объяснить, когда происходит разговор с казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, мистер Томас, я никогда не получал выигрышей от Captainsbet. Просто средства, которые я внес, чтобы сделать ставку, и игра аннулируется, и моя ставка возвращается. И ограничил мой аккаунт.
И с сентября 2023 года по настоящее время. Им было сложно вернуть мне мой фонд.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы делали несколько депозитов в казино?
У вас есть записи об этих депозитах?
- Пожалуйста, поделитесь доказательствами этих депозитов здесь или отправьте подтверждение на мою электронную почту по адресу: [email protected]
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Добрый день, господин Томас, я успешно нашел все свои депозитные транзакции с ними.
Я потерял из-за них свои первые два депозита: 13 500 и 22 000.
Затем я внес 100 500 и 50 000 в тот же день, использовал их, чтобы сыграть в игру, а затем вернул свою ставку и снял деньги, они платят мне 20 000, и теперь на моем счету для ставок до сегодняшнего дня с 19 сентября 2023 года по сегодняшний день находится 130 000.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, kaybright44, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, kaybright44!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино сейчас закрыто, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
