Casea Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Я играю в Casea около месяца и всегда получал выигрыш. В основном проигрывал, но всегда возвращался. На этот раз мне повезло выиграть 15 000 на Crazy Time, а на моем счету было 19 600. Я вывел 2000, затем 600 и 3000. Два часа назад я попытался войти в систему, и получил сообщение о том, что мой аккаунт находится на проверке. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что мой аккаунт закрыт, хотя я его не закрывал. Мне очень нужна помощь; это мой первый выигрыш на такую ​​сумму.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила