Игрок из Австралии столкнулся с задержкой в получении выигрыша от казино Cashaud, которое находится в обработке уже почти четыре дня. Он выражает недовольство тем, как казино распоряжается средствами, и считает, что казино должно быть оштрафовано за длительную задержку.
Cashaud Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 14h 17m 55s
Cashaud Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Cashaud до сих пор не выплатили мне выигрыш, прошло уже почти 4 дня. Но азартные игры — это место, где деньги выплачиваются мгновенно, я думаю, они должны были бы начислять мне 100% процентов за хранение моих денег, а мои счастливые времена тикают, потому что у меня недостаточно денег для перевода в онлайн-казино, и я потерял кучу денег в эти счастливые времена. Они до сих пор держат деньги, утверждая, что они ожидают платежа на их банковском счете. Это можно терпеть, когда они дают бонусные деньги, а мы не можем получить доступ ко всем играм, так как же они могут удерживать мои деньги так долго? Куда мне обратиться? Они должны заплатить штраф, большой штраф, они должны заплатить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый Shopon,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Я назначил повторный звонок через 8 дней, чтобы проверить статус вашего вывода средств. Пожалуйста, сообщите нам, если ваш вывод средств будет обработан раньше этого срока.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
