ГлавнаяЖалобыCashed Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается, а верификация аккаунта вызывает проблемы.

Cashed Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается, а верификация аккаунта вызывает проблемы.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 3 000 EUR

Cashed Casino
Индекс безопасности 8.4 Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Португалии сообщил о мошенничестве со стороны Cashed Casino, утверждая, что казино не выплачивало выигрыши и приводило различные оправдания задержек. Ему неоднократно запрашивали документы для верификации KYC, что привело к блокировке вывода средств и разочарованию из-за нехватки денег. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. Проблема осталась нерешенной, поскольку дальнейшее расследование или решения невозможны без сотрудничества игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ptПереводrugb

Казино Cashed Casino — мошенническое, не играйте и не тратьте деньги, они не выплачивают выигрыши, придумывают бесчисленные отговорки, например, задержка платежа, нужно подождать или у них есть полис, затем возникают проблемы с верификацией KYC, они запрашивают одни и те же документы бесчисленное количество раз, пока не блокируют отправку на самом сайте, и снова запрашивают по электронной почте, целый арсенал стратегий, чтобы задержать и не выплатить, у меня есть ожидающие выплаты, и мы ничего не можем сделать! Не играйте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

  • Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
  • Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru
Здравствуйте, TtiagoT!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.