Игрок из Германии 17 августа 2026 года запросила вывод 400 евро из Cashed Casino, но спустя две недели средства так и не поступили. Несмотря на многочисленные обращения через онлайн-чат и электронную почту, она получает стандартные ответы без четкого объяснения или подробной информации о причинах задержки.
Cashed Casino - Вывод игроком 400 евро задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 8h 47m 48s
Cashed Casino
Индекс безопасности 7.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВывод средств из казино – Запрос на вывод 400 евро не поступил с 17.08.2026.
17 августа 2026 года я запросил выплату в размере 400 евро. До сегодняшнего дня я эти деньги не получил.
Я неоднократно связывался с компанией Cashed через онлайн-чат и электронную почту. Каждый раз мне сообщали, что выплата все еще находится в процессе обработки и что финансовый отдел был уведомлен.
Сегодня в онлайн-чате мне прямо сообщили, что служба поддержки клиентов не имеет доступа к финансовой информации. Поэтому мой запрос был перенаправлен в соответствующий финансовый отдел, и мне пообещали ответить по электронной почте.
До сих пор я не получил ни конкретного объяснения задержки, ни даты выпуска, ни номера транзакции, ни подтверждения оплаты.
Я прошу помощи у Casino Guru, чтобы компания Cashed могла предоставить мне точную информацию о статусе моего вывода средств и как можно быстрее выплатить 400 евро.
В качестве доказательства я могу предоставить скриншоты выплат, переписки в онлайн-чате и электронных писем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый сэнсэйкардо,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз обращались в казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Senseikardo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
