Игрок из Финляндии обращается за помощью в связи с задержкой вывода средств, заявки на который были поданы более двух недель назад. Он трижды подавал запросы на вывод средств на общую сумму 1300 евро, но, несмотря на обращения в казино, так и не получил никаких денег.
Cashed Casino - Вывод средств игроками из турнира задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 23h 24m 34s
Cashed Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводУважаемый Гуру Казино!
Я хотел бы подать жалобу по поводу задержки вывода средств из онлайн-казино, которое не обработало мои платежи в разумные сроки.
Я отправил следующие запросы на вывод средств:
13.05.2026 – 500 евро
14.05.2026 – 500 евро
15.05.2026 – 300 евро
На сегодняшний день я до сих пор не получил ни одного из этих выводов средств, хотя прошло уже более двух недель. Я уже напрямую связался с казино по этому вопросу, но проблема остается нерешенной, и мне не предоставили четкого объяснения или информации о сроках выплат.
Я считаю эту задержку неприемлемой и обеспокоен тем, как казино обращается со средствами игроков и обрабатывает запросы на вывод средств.
Прошу компанию Casino Guru провести расследование по данному вопросу и оказать содействие в его скорейшем разрешении.
Благодарим вас за уделенное время и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
36 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
36 минут назад
ПереводУважаемый Ne1tsyt,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Пожалуйста, укажите ссылку и название соответствующего казино.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
