ГлавнаяЖалобыCashed Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Cashed Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 23h 10m 33s

Cashed Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Греции 14 апреля запросил три вывода средств по 500 евро каждый, но спустя 14 дней статус запроса остается «На рассмотрении». Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, включая заверения в безопасности его средств, никакого прогресса достигнуто не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
gbПереводru

Я запросил 3 вывода средств по 500 евро каждый, начиная с 14 апреля. Прошло 14 дней, а статус по-прежнему «На рассмотрении». Я неоднократно связывался со службой поддержки. 24 апреля Май (заявка 48837632) заверила меня, что мои средства в безопасности. 27 апреля агент Нова сообщила мне, что мой запрос находится в «приоритетной очереди», но ничего не изменилось. Я выполнил все правила и жду свой законный выигрыш. Общий баланс составляет 6500 евро.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
  • Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
  • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
  • Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали Dafkostas1 6d 23h 10m 33s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.