Игрок из Австралии выиграл $300 в виде бонусов за акции, но столкнулся с проблемами при выводе $90,80 после того, как ему сообщили о техническом обслуживании банка. Последующие попытки вывода средств были отменены из-за заявлений о незаконных ставках на удостоверение личности игрока, что привело к конфискации всего баланса. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии. Игроку было рекомендовано учитывать отзывы и рейтинги казино при выборе в будущем.
CASHKING99 Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 50
Количество: A$90
CASHKING99 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выиграл $300 на бонусах за акции, имел право на 30%, что составило $90.80, попытался снять деньги, но мне сказали, что банковские счета находятся на обслуживании, и мой вывод был отменен. Попытался снять деньги через пару часов, и мой вывод снова был отменен, и мне сказали, что на мое удостоверение личности были незаконные ставки. Казино затем конфисковало весь мой баланс и не выплатило мне деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой skipsta88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Указало ли казино на незаконные ставки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет, Доминика, да, я прошел проверку kyc. У меня не было ни одного успешного вывода средств с этого сайта казино, я играл в слоты, на платформе vpower, на happy lantern, если быть точным. Они прислали мне фотографию того, что они называют незаконными ставками
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый skipsta88, удалось ли вам узнать больше от казино об обнаруженных незаконных ставках?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, skipsta88, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет, skipsta88,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино CASHKING99,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой skipsta88,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Автоматический перевод:
