Casho.bet Casino - Игрок запрашивает окончательное закрытие аккаунта, но это затягивается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mgur79,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей с вашим аккаунтом в Cashopet.

Для того чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию?

• Можете ли вы сообщить даты вашей переписки с казино по поводу запросов на закрытие счета?
• Вы получили какие-либо подтверждающие электронные письма о статусе закрытия вашего счета?
• Какие альтернативные способы связи (например, электронная почта, чат) вы использовали для обращения в Cashobet?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра

Да, у меня до сих пор сохранились электронные письма с датой, которые я отправляла для закрытия своего аккаунта. Куда мне их отправить?

Спасибо за ответ, Mgur79.

Все документы можно отправить по следующему адресу: [email protected] или загрузите свои скриншоты непосредственно в тему обсуждения.

• Для уточнения ситуации, не могли бы вы предоставить хронологию событий, в частности, когда вы впервые запросили самоисключение?
• Не могли бы вы также предоставить любую дополнительную переписку с казино? Это может включать скриншоты, электронные письма или записи чатов.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Хорошо, я отправил это на ваш электронный адрес.

Уважаемый Mgur79,

Я пока ничего не получил. Не могли бы вы переслать мне это еще раз и ответить на предыдущий вопрос? Вы также можете загрузить все материалы непосредственно в тему обсуждения.

заранее спасибо