Cashoomo Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Это касается казино Cashoomo, а не Bet365. Я выиграл 3700 примерно 4 месяца назад, и до сих пор смог вывести только 200 после долгих мучений и месячного ожидания, потому что стоял в очереди. На данный момент я уже прошел верификацию и получил 200 (мой дневной лимит) на счет с той же дебетовой картой, верификация которой мне еще предстоит. Это совершенно нелогично, я жду уже несколько недель. Я хочу получить свои 3500 и мне нужно знать, что я могу сделать, чтобы их получить. У меня есть все электронные письма от и к ним, а также скриншоты всех онлайн-чатов. Также есть скриншоты истории платежей и выводов. Заранее спасибо за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Rekk420,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• У вас в настоящее время есть какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз успешно вывели средства и сколько дней потребовалось для обработки запроса?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Использовали ли вы тот же способ, что и раньше?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина