Cashoomo Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Я внесла деньги на их сайт. Подтвердила свою личность и успешно вывела средства один раз. Я внесла еще деньги, выиграла 1000 долларов и снова отказалась подтверждать свою личность для вывода средств. С момента моего вывода средств две недели назад ничего не изменилось.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая компания AzarLLC,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом денег из казино.

Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Можете подтвердить точную дату последнего пополнения счета?
• Какие документы для подтверждения личности вы предоставляли ранее, и была ли указана какая-либо конкретная причина, по которой потребовалось повторное подтверждение?
• Произошли ли какие-либо изменения в вашем аккаунте или личной информации с момента последнего успешного вывода средств?
• Вы играли на бонусные деньги или на бесплатные вращения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра