Cashwin Casino - Игроку отказано в доступе, и он требует вернуть деньги.

Мне отказали в доступе, деньги были зачислены, я немного поиграл, а потом их списали, и я просто не могу их получить, и я хочу вернуть свои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Тутук,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я только что ознакомился с Общими условиями и обнаружил следующее:

3.7. Игроки из Афганистана, Албании, Алжира, Американского Самоа, Анголы, Ангильи, Антигуа и Барбуды, Аргентины, Армении, Арубы, Австралии, Австрии, Азербайджана, Багамских островов, Бангладеш, Барбадоса, Беларуси, Бельгии, Белиза, Бенина, Бермудских островов, Бутана, Бонэйра (Синт-Эстатиус и Саба), Боснии и Герцеговины, Ботсваны, острова Буве, Британской территории в Индийском океане, Болгарии, Буркина-Фасо, Бурунди, Камбоджа, Камерун, Кабо-Верде, Каймановы острова, Центрально-Африканская Республика, Чад, Остров Рождества, Кокосовые острова (Килинг), Колумбия, Коморские Острова, Конго (Демократическая Республика Корея), Острова Кука, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Хорватия, Куба, Кюрасао, Кипр, Чехия, Корейская Народно-Демократическая Республика, Дания, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фолклендские острова. Острова (Мальвинские), Фарерские острова, Фиджи, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские Южные территории, Габон, Гамбия, Германия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, остров Херд, Святой Престол (Ватикан), Гондурас, Гонконг, Венгрия, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Ямайка, Иордания, Казахстан, Косово, Кувейт, Кыргызстан, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Лесото, Либерия, Ливия, Литва, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Мальта, Маршалловы острова, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Майотта, Мексика, Микронезия, Черногория, Монтсеррат, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Непал, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Новая Каледония. Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, остров Норфолк, Северная Корея, Северные Марианские острова, Оман, Пакистан, Пуэрто-Рико, Реюньон, Румыния, Руанда, Сен-Бартелеми, остров Святой Елены, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Самоа, Сан-Марино, Сент-Томас и Принс, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Лайонесс, Сингапур, Сен-Мартен, Словения, Соломоновы острова, Сомали, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Южный Судан, Испания, Шри-Ланка, Государство Палестина, Судан, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Швейцария, Сирия, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Восточный Тимор, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, острова Теркс и Кайкос, Тувалу, Виргинские острова США, Уганда. Украине, Соединенному Королевству, Малым отдаленным островам США, Соединенным Штатам Америки (и их зависимым территориям), Узбекистану, Вануату, Венесуэле, Виргинским островам, Уоллис и Футуна, Западной Сахаре, Йемену, Антарктиде, Македонии, Молдове, Монголии, Кении, Кирибати и Ливану запрещено играть на реальные деньги на сайте cashwin246546.com. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран с ограничениями. Компания может изменить список юрисдикций без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с этим требованием, обязуетесь не открывать счет и не пытаться использовать свой счет, если вы находитесь в одной из вышеперечисленных стран.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

• Какое именно сообщение об ошибке вы получили, когда вам было отказано в доступе?
• Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN для создания своей учетной записи?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра