Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино Casiku, которое утверждает, что он нарушил правила, несмотря на его уверенность в том, что он выполнил все требования по отыгрышу и следовал правилам. Он добивается разъяснений по ситуации для разрешения вопроса.
Casiku Casino - Выигрыши игрокам не выплачиваются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 7h 57m 47s
Casiku Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Казино Casiku отказывается выплатить мой выигрыш. Я выполнил требования по отыгрышу и, насколько мне известно, не нарушил никаких правил, хотя они так утверждают.
Я действительно не понимаю, как это возможно, я никогда раньше не играл в этом казино. Я хотел бы получить полную ясность в этой ситуации, чтобы быть уверенным, что я ничего не сделал неправильно и что могу вывести выигранные деньги честным путем.
Надеюсь, вы сможете мне помочь как можно скорее.
т. Ипесу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
- Вы заходили на сайт казино, используя общедоступный компьютер или общедоступную интернет-сеть?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
