Игрок из Армении не мог вывести 45 USDT в течение 10 дней. Несмотря на неоднократные запросы в службу поддержки клиентов, он получил только обещания обработать вывод без какой-либо последующей коммуникации. Проблема была решена после того, как игрок получил свой выигрыш, а жалоба была отмечена в системе как «решенная». Игрок выразил намерение продолжить играть в казино и поблагодарил за оказанную помощь.
Casino Alexa - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 45 USD₮
Casino Alexa
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
здравствуйте. 10 день не выводят мои 45usdt. в службе поддержки каждый раз говорят что сделают вывод и пишут на почту, но все равно не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Arm009,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я не получил никаких других ответов, кроме того, что мне ответили по электронной почте и не предоставляют, пока я пишу, прошло 11 дней с момента запроса на вывод, я думаю, когда вы ответите, 14 дней уже будет, и денег, конечно же, у меня еще не будет, так как у меня есть опасения, что они не честное казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я ценю ваше терпение. Поскольку 14-дневный период уже истек, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы какие-либо обновления от казино относительно вашего вывода? Запрашивали ли они какие-либо дополнительные документы или предоставили причину задержки? Если да, пожалуйста, дайте мне знать, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Arm009!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, мне заплатили, но я все еще планирую играть с ними. Если будут другие проблемы, я обязательно свяжусь с вами. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Arm009,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
