Casino Magic BE - Регистрация игрока является нарушением правил.

Это онлайн-казино позволило мне зарегистрироваться и внести депозит, хотя, как мне сообщила Комиссия по азартным играм Бельгии, регистрация без бельгийского удостоверения личности невозможна. Я написал им главным образом потому, что все остальные бельгийские онлайн-казино отказали мне в регистрации только потому, что у меня нет бельгийского удостоверения личности, а я из Нидерландов.

Поэтому я хочу, чтобы казино исправило это, поскольку мне явно запрещено играть на их сайте. Для игорной платформы, регулируемой бельгийским правительством, это ужасная ошибка.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с Casino Magic BE. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:

• Не могли бы вы подсказать, есть ли у вас реальный денежный баланс?
• Делали ли вы какие-либо запросы на вывод средств, которые были отклонены?
• Удерживает ли казино какие-либо ваши средства в данный момент?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Нет, на всех из них, но я несколько раз вносил депозиты. Дело в правилах, установленных бельгийским правительством. У меня нет бельгийского удостоверения личности, так как я недавно переехал в Бельгию, так что я всё ещё в процессе регистрации. После регистрации на их сайте я пытался зарегистрироваться в других заведениях, но везде мне отказывали, потому что у меня нет бельгийского удостоверения личности. На мой вопрос о причине отказа в регистрации, они ответили, что это связано с бельгийским законодательством, которое требует бельгийского удостоверения личности для онлайн-гемблинга. Это означает, что CasinoMagic явно нарушает установленные законы. Поэтому я прошу вернуть все внесенные мной депозиты и закрыть мой счёт.

Уважаемый игрок, извините, но я не совсем понимаю, что вы имели в виду, говоря «Нет по всем пунктам...».

Можете ли вы ответить на мой вопрос, есть ли у вас на данный момент реальный денежный баланс, который вы не можете вывести, или вы уже потеряли все свои средства?

У меня больше нет средств, но дело не в этом, а в том, что CasinoMagic не позволяет мне даже зарегистрироваться и внести депозит.

Спасибо за ваш ответ. Поскольку вы зарегистрировались и играли без бельгийского удостоверения личности, ваш счёт изначально не мог быть открыт, это правда. Однако важно отметить, что ваши депозиты были использованы для реальной игры, где исходы могли привести как к выигрышу, так и к проигрышу. Поэтому мы не можем требовать возврата средств, которые уже были поставлены и проиграны во время игры.

Обратите внимание: если бы у вас был активный баланс, и казино отказалось бы выплатить его исключительно из-за отсутствия вида на жительство в Бельгии, мы бы, безусловно, вмешались и провели дальнейшее расследование. Однако в вашем случае депозиты уже были проиграны в процессе игры, что делает возврат средств невозможным.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Наталья