Casino The World - Аккаунт игрока заблокирован из-за неоплаченного вывода средств.

Привет,

Я хотел бы подать жалобу на CasinoTheWorld в связи с блокировкой моего аккаунта и невыплаченным платежом.

Я создал аккаунт в казино и внес 80 USDT, используя собственные средства. После обычной игры мой баланс достиг примерно 140 USDT. Когда я запросил вывод средств, мой аккаунт внезапно заблокировали.

Позже я связался со службой поддержки казино и объяснил ситуацию. Я понял, что случайно использовал адрес криптовалютного кошелька, который ранее использовался на другом аккаунте на той же платформе. Это была настоящая ошибка, а не попытка мошенничества, злоупотребления несколькими аккаунтами или бонусами.

После общения со службой поддержки мой аккаунт был временно разблокирован. Однако, когда я повторно отправил запрос на вывод средств, аккаунт был заблокирован снова без внятного объяснения.

Важные моменты:

Я сам внес реальные средства.

Выигрыш был получен в результате обычной игры.

Повторное использование адреса кошелька произошло случайно.

Я честно сотрудничал со службой поддержки.

Казино уже однажды разблокировало аккаунт, что свидетельствует о том, что изначально проблема, возможно, не считалась серьезной.

Я считаю, что полная блокировка аккаунта и удержание средств на моем счете из-за этой ошибки несправедливы и несоразмерны.

Я убедительно прошу казино:

Рассмотрите мое дело объективно.

Восстановить мой аккаунт или

Обработайте мой оставшийся баланс для вывода средств.

Я готов предоставить любые дополнительные подтверждения, если это потребуется.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы подтвердить, открыли ли вы несколько счетов в Casino The World?
• Зарегистрирован ли использованный вами способ оплаты на ваше имя?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила