Игрок из Италии столкнулся с проблемой входа в систему после регистрации в SPID, подтверждения электронной почты и успешного вывода 300 евро через PayPal. Несмотря на запрос на сброс пароля, он по-прежнему не может получить доступ к своему аккаунту.
CASINO VINCITU - Игрок не может получить доступ к своему аккаунту.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 9h 38m 8s
CASINO VINCITU
Индекс безопасности 9.0 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПосле регистрации в SPID, получения подтверждающего письма, внесения депозита через PayPal и вывода 300 через PayPal, теперь я не могу войти в систему. Я также запросил восстановление пароля, получил письмо, но это не помогает войти.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводУважаемый Mimmo619,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог разобраться в ситуации.
- Вы прошли предварительную проверку?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблем со входом в ваш аккаунт? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или выложите скриншоты сюда
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
