Игрок из Испании внес 200 евро через быстрый банковский перевод за четыре дня до этого, но средства не появились на его счете в казино. Несмотря на то, что он предоставил доказательство перевода и связался с чатом для получения обновлений, он получил те же ответы без решения, что привело его к разочарованию. Проблема была решена после того, как игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером для расследования. Жалоба была отмечена игроком как решенная после получения этого руководства.
CasinoAndYou - Депозит игрока был задержан.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 200 EUR
CasinoAndYou
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет.
Я внес 200 евро (быстрый банковский перевод) 4 дня назад. Они были списаны с моего банковского счета, но не появились на счете казино. (Хочу сообщить, что это мгновенный депозит.)
При обращении в чат они всегда говорят одно и то же: «пожалуйста, проявите терпение», «мы все еще ждем ответа от платежной системы», «пожалуйста, свяжитесь с нами снова через 2–3 часа» и т. д.
Это начинает действительно раздражать. Мне кажется, что они придумывают оправдания и не предлагают решения.
Я предоставил подтверждение перевода с указанием суммы, получателя, кода транзакции и т. д.
Мой банк утверждает, что с помощью предоставленной мной информации казино сможет очень легко найти перевод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой juliobit8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству часто ограничены.
Мне жаль, что мы не можем оказать более немедленную помощь в данный момент. Однако я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно прошу вас держать нас в курсе любого прогресса.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый juliobit8!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
