Игрок из Италии не получила свой выигрыш, и на тот момент казино было приостановлено. Она искала совета о дальнейших действиях. Нам не удалось урегулировать жалобу, поскольку казино не отвечало на многочисленные попытки связи, включая электронные письма и обращения в онлайн-чат. Из-за постоянного отсутствия сотрудничества со стороны казино и множества нерешенных дел жалоба была закрыта как неразрешенная. Это негативно сказалось на общем рейтинге казино, и игрокам было рекомендовано избегать этого оператора.
CasinoMarriott - Выплата выигрышей игрокам задерживается из-за приостановки работы казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 99
Количество: 850 EUR
CasinoMarriott
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Я еще не получил свой выигрыш. Казино временно закрыто. Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, как долго у вас не было доступа к сайту казино?
- Вы получили какое-либо уведомление или электронное письмо о том, что казино прекратит предоставлять свои услуги?
- Когда именно вы подали запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я не получал никаких сообщений от казино. Я не заходил в систему с ноября. Мой первый запрос на вывод средств был в сентябре, а второй — в октябре.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы сейчас попытались связаться с казино и запросить объяснения; однако по этому делу закрыто более 10 дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, CasinoMarriott часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров .
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoMarriott. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
