Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод семь недель назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
CasinoMarriott - Вывод игрока отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 135
Количество: 1 800 EUR
CasinoMarriott
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Снятие средств было произведено 4 февраля и до сих пор не обработано / приостановлено. Нет ответа на электронные письма. В онлайн-чате регулярно сообщается о проблемах с COVID, и эта финансовая команда свяжется со мной как можно скорее, но ничего не материализуется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Аарон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Получали ли вы какие-либо платежи в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена?
Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй
да, вывод средств еще не завершен, и счет полностью проверен, и нет, с них не поступали никакие платежи в качестве первой попытки вывода.
Кажется, это та же проблема, что и все остальные жалобы на Marriott.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Аарон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить CasinoMarriot присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Аарон,
К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, но, поскольку казино кажется невосприимчивым, мы мало что можем для вас сделать. Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
