Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при выводе 200 долларов из казино, поскольку попытки вывода на его карту были отклонены, а криптовалютные опции не работали. У него не было IBAN, и он с трудом смог предоставить BIN-номер, из-за чего его средства оказались недоступны. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и просьбы о предоставлении дополнительной информации. На тот момент решение не было найдено, но игрок мог возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
Casiny Casino - Баланс игрока заблокирован, способы оплаты недоступны.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$200
Casiny Casino
Индекс безопасности 8.2 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПытаюсь вывести 200 долларов с сайта. Вывод на мою карту отклонен, криптовалюта не работает, и у меня нет IBAN, так как он не используется в Австралии.
Они постоянно запрашивают у банка номер BIN, который на самом деле не идентифицирует мой счет. Мои деньги, похоже, застряли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Crazyeight,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы? Пожалуйста, опубликуйте скриншоты вашей переписки с казино. Или вы можете отправить их по адресу... [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Crazyeight!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Автоматический перевод:
