Игрок из Испании сообщает, что казино нарушило собственные правила и условия, в частности, касающиеся самоисключения и требований к месту жительства. Он требует немедленного возврата депозитов, внесенных в период с 23 по 25 января.
Casper Bets Casino - Игрок запрашивает возврат средств в связи с нарушением правил.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 21h 44m 2s
Casper Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводОни нарушили собственные условия. Я требую немедленного возврата депозитов, внесенных в период с 23 по 25 января.
2.4.4. Вы не являетесь резидентом Кюрасао, Франции, Ирана, Ирака, Нидерландов, Северной Кореи, Сингапура, Испании, Сент-Луиса.
Мартен, Статия, США или зависимые территории США, Украина.
У этой сети также есть другие аффилированные казино, которые, несмотря на просьбу об исключении из участия, позволяют вам играть в других казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый Jcvs21,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, связанной с выводом средств из казино и его условиями.
Что касается вашего запроса на самоисключение, поданного в аффилированные казино, обратите внимание, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на другие казино. Каждое казино работает независимо, и вы должны подавать запрос на самоисключение отдельно в каждое из них.
Чтобы более четко прояснить вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Можете уточнить, с какой именно проблемой вы столкнулись при попытке внести деньги?
- Вы уже обращались в службу поддержки казино по этому вопросу?
- У вас есть какие-либо документы или скриншоты, подтверждающие ваше утверждение о нарушении их условий использования?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
