Игрок с Кипра столкнулся с проблемами при выводе средств из казино, поскольку достиг лимита в 2000 евро, несмотря на заявленный еженедельный лимит вывода в 3500 евро. Казино утверждает, что лимиты на вывод средств зависят от учетной записи, что не указано в условиях и положениях.
Casper Bets Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за лимитов на счете.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 15m 59s
Casper Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
Перевод
В условиях использования четко указано, что еженедельный лимит вывода средств составляет 3500 евро, однако я уже вывел 2000, но мне не удается вывести оставшуюся сумму. Я связался с ними, и мне сказали, что каждый счет отдельный, чего нет в условиях использования.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Casper Bets.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы получили свой выигрыш благодаря бонусу?
- Не могли бы вы уточнить, сколько денег осталось выплатить казино?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты или записи ваших последних обработанных и ожидающих обработки запросов на выплаты?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
