Игрок из Италии сообщает о проблемах с уменьшением лимитов на вывод средств и плохой помощью со стороны VIP-менеджера казино. После запроса на закрытие одного из казино он до сих пор ждет вывода 1500 евро, который обрабатывается уже неделю безрезультатно.
Cazino Stars Casino - Вывод средств игроком задерживается, и проблемы с учетной записью сохраняются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 41m 26s
Cazino Stars Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Абсурд... сначала они подняли мой лимит на вывод средств до 2000... потом внезапно до 1500... а затем до 1000... после чего я связался с VIP-менеджером Кристианом... и что это за VIP-менеджер...??? Он никогда не знает, как решить проблему... может быть, есть VIP-клиенты, как я, которые вносят много денег... но какой менеджер... у меня создаётся впечатление, что он один из владельцев сайта... в общем, если коротко, я попросил закрыть одно из их казино, Atlantiss Slot, я жду вывода 1500 из казино... обработка идёт уже неделю... советовали держаться подальше от этих двух казино... никакой помощи... а потом ещё и еженедельный лимит на вывод средств, который они потом устанавливают по своему усмотрению, вывод средств происходит в течение 20 дней... не играйте здесь, это мошенники... с четверга они больше не делают вывод средств... абсурд, я не рекомендую это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемая Beretta,
Спасибо за обращение и за то, что поделились с нами своими опасениями. К сожалению, на основании предоставленной вами информации я не могу вам помочь в данный момент. Буду очень признателен, если вы предоставите дополнительную информацию, чтобы я лучше понял вашу ситуацию. Не могли бы вы уточнить, из какого казино вы ожидаете платеж: Cazino Stars Casino или Atlantis Slots Casino? Можете ли вы указать дату, когда вы инициировали вывод средств?
Я с нетерпением жду вашего ответа и готов помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
