У игрока из России возникли проблемы с недавно зарегистрированным аккаунтом после запроса на вывод 9000 рублей. Его заблокировали на платформе, и он утверждает, что у него нет нескольких IP-адресов, вопреки заявлениям службы поддержки.
Champion Slots Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 52m 48s
Champion Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
Здравствуйте прошу вас помогите недавно Зарегистрировался на этом казино до этого никогда в жизни не имел казино на этой платформе одним словом зарегистрировался пополнил играя поднялся примерно до 9.000 руб поставил на вывод они твердили что всё нормально Ваша заявка обрабатывается В итоге меня выкинуло с чата с аккаунта я пишу в поддержку Объясните пожалуйста в чём дело они мне заявляют о том что у вас мульти-аккаунт IP и тому подобное чтоб вы знали у меня никогда в жизни не было второго аккаунта с моего телефона или с вай-фая никто никогда не имел никакого на этот сайт даже прошу помогите
Открытый
Открытый
46 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
