Chanced Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, я несколько раз пытался связаться со службой поддержки, чтобы мне объяснили причину блокировки аккаунта. Когда я просил объяснений, они просто отвечали «условия использования». Никаких дополнительных пояснений не давали. Я соблюдал все их условия использования, поэтому не понимаю, почему на аккаунт наложен этот запрет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать аккаунты игроков, если подозревают ненадлежащую игру или другие сомнительные действия, или без всякой причины.

• Не могли бы вы сообщить, остался ли у вас какой-либо остаток реальных денег на вашем счету в казино?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Аттила