Игрок из Великобритании запросила вывод средств шесть недель назад, но запрос так и не был обработан. Она не получила помощи от службы поддержки, поскольку чат-боты не смогли помочь, а ее электронные письма остались без ответа. Несмотря на неоднократные попытки, казино придерживалось политики «отсутствия реакции» и игнорировало все попытки урегулирования спора. Казино работало без действующей лицензии, и связаться с регулирующим органом для получения дальнейшей помощи не удалось. Жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано избегать дальнейшего взаимодействия с казино.
Cherry Fiesta Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 46
Количество: £250
Cherry Fiesta Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Запросил вывод средств, но его до сих пор не рассмотрели. Все чат-боты говорят, что у них нет доступа и они не могут помочь. Служба поддержки по электронной почте просто игнорируется.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Tish6789,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в связи с выводом средств, и я прекрасно понимаю, насколько вас беспокоит эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и найти решение для пострадавших игроков, они решили придерживаться политики «бездействия», то есть не реагируют на наши посреднические усилия.
Представляю, как это, должно быть, раздражает — ждать выигрыша без каких-либо внятных новостей. Искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платёж. А пока, пожалуйста, отправьте скриншот вашего запроса на вывод средств нам. [email protected] ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.
Благодарим вас за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Tish6789!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Спасибо, к сожалению, я все еще жду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Благодарим вас за постоянные обновления и предоставленную информацию.
К сожалению, несмотря на все наши усилия, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь в связи с вашей жалобой на казино Cherry Fiesta. Казино игнорирует многочисленные жалобы, поданные через нашу платформу — на данный момент зарегистрировано 16 случаев, когда они полностью отказались от сотрудничества. Это отсутствие сотрудничества негативно сказалось на их рейтинге безопасности на нашем сайте, и мы также пометим вашу жалобу как неразрешенную, что еще больше ухудшит их положение.
Кроме того, Cherry Fiesta работает без действующей лицензии, а это значит, что мы не можем порекомендовать вам обратиться в какой-либо регулирующий орган за дополнительной помощью. Учитывая нынешнюю позицию казино и отсутствие ответственности, мы настоятельно рекомендуем избегать дальнейшего взаимодействия с ним или любыми связанными с ним брендами.
Мы понимаем, насколько неприятна эта ситуация, и приносим искренние извинения за то, что не можем предложить лучшего решения. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Автоматический перевод:
