Игрок из Мексики не смог осуществить вывод средств, так как казино не перенаправило его к данным карты для транзакции. Мы связались с игроком, запросив дополнительные сведения о его попытках вывода средств и статусе верификации, чтобы лучше понять проблему. Несмотря на продление времени ответа и отправку напоминаний, игрок не предоставил запрошенную информацию. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью возобновления, если игрок снова свяжется с нами.
ChillBet Casino - У игрока возникли проблемы с процессом вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: Mex$400
ChillBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я не могу снять деньги, потому что система не перенаправляет меня к данным моей карты для вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать несколько уточняющих вопросов.
- Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино?
- Вы пробовали очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера или использовать другое устройство или браузер для обработки вывода средств?
- Вы обращались в службу поддержки клиентов за помощью по поводу запроса на вывод средств?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
- Вы пытаетесь использовать тот же способ оплаты для вывода средств, который ранее успешно использовали для пополнения счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Juanomar1981!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
