У игрока из Финляндии изначально возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Основная проблема была связана с проверкой его домашнего адреса, поскольку он использовал почтовый адрес. После подачи необходимых документов и предоставления дополнительной информации об адресе игрок смог получить свой выигрыш. Однако его учетная запись оставалась закрытой до тех пор, пока он не смог предоставить адрес, не подлежащий перерегистрации. Жалоба была закрыта как «решенная» после успешного вывода выигрыша.
Chipz Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 210 EUR
Chipz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино Chipz не принимает адрес Posterestante для проверки учетной записи. Ответ всегда Postestante. Не работает, хотя это мой официальный адрес. Казино разрешает вносить депозиты и играть с Posterestante.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ильпо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
- Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего домашнего адреса кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
- Предоставили ли вы все остальные личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я предоставил остальные необходимые документы, и они были приняты. Проверка адреса невозможна, так как мой официальный адрес - postestante.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо удостоверения личности или счета за коммунальные услуги на ваше имя, в которых будет указан ваш полный адрес?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
это похоже на электронную выписку по счету, у нее есть постерный адрес, но нет номера социального страхования. У меня нет другого адреса, кроме этого постерестанте, это мой адрес, который также есть в данных информационной системы уклонения от уплаты налогов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ввел адресную информацию регистратора и ответил на вопрос, почему сегодня на счет пришел постерный вывод, все в порядке, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, ilpo, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
проблема была решена, я получил свои деньги, но счет закрыт до тех пор, пока я не укажу правильный адрес, а не postestante, то есть. можно закрыть дело, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, ilpo, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
