Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в казино, поскольку неоднократно обращался с вопросами о мерах предотвращения подобных инцидентов, но не получил ответа. Он сообщает о несоответствиях в суммах внесенных и снятых средств и утверждает, что в период самоисключения получал целевую рекламу.
Circus Casino BE - Проблемы с учетной записью игрока остаются нерешенными.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 16h 43m 0s
Circus Casino BE
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ несколько раз спрашивал, какие меры предосторожности были приняты, но, к сожалению, ничего не было сделано. Служба поддержки также солгала о суммах внесенных и снятых средств. Во время моего пребывания на Cruks мне также лично присылали рекламу моей любимой игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый C078, большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от Circus Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы подавали заявку на самоисключение из Circus Casino?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ несколько раз общался со службой поддержки через онлайн-чат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый C078,
Спасибо за ваше сообщение.
Для обеспечения ясности и содействия взаимопониманию, я был бы признателен, если бы вы предоставляли более полные и подробные ответы в будущих сообщениях.
Не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду в своем последнем ответе?
С нетерпением жду вашего ответа.
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводМне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Все запрошенные мной детали необходимы для того, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашего дела и оказать вам дальнейшую помощь.
- Вы подавали заявку на самоисключение из казино Circus?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводУважаемый C078, благодарим вас за ответ. Приношу свои искренние извинения, но на основании предоставленной информации мы не можем продолжить рассмотрение жалобы. Пожалуйста, сообщите мне, хотите ли вы продолжить рассмотрение жалобы или предпочитаете закрыть ее на данном этапе. Если вы решите продолжить, я буду очень признателен, если вы предоставите более подробные ответы.
Благодарим за понимание.
Автоматический перевод:
