Игрок из Австралии столкнулась с проблемами при пополнении счета казино и была крайне разочарована после блокировки доступа к сайту. Выполнив необходимые шаги по выводу бонуса, включая два депозита на общую сумму 200 долларов, она заявила, что казино обманным путём изменило её банковские реквизиты и списало средства, не предоставив возможности вывода. В настоящее время она не может связаться с казино. Проблема остаётся нерешённой из-за отсутствия ответа на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы.
CO77AUS Casino - Счет игрока закрывается после внесения депозита.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$200
CO77AUS Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
На сайте был бонус с двумя вариантами вывода, один из которых был «немедленный вывод», который требовал от вас выбора бонуса, а затем, если вы вносили 100 долларов, они проверяли счет, с которого был сделан ваш депозит, и данные вашего профиля, с которыми вы регистрировались, совпадали, и вы могли вывести 600 долларов (100 долларов, которые вы внесли, + 500 бонусных долларов). Я выполнил необходимые шаги, и когда они сверили мой депозитный счет с моими регистрационными данными, они попытались сказать мне, что мой банковский счет был другим, хотя у меня был скриншот моего банковского счета на этом сайте, показывающий, что он был правильным, прежде чем они обманным путем изменили его сами, поэтому они попросили меня обновить мои банковские реквизиты, что я и сделал, и затем мне, по-видимому, пришлось внести еще 100 долларов для целей проверки, прежде чем они позволят мне вывести на этот раз 700 долларов, что составляло 200 долларов для моих депозитов плюс 500 долларов бонусных средств. Поэтому я внес второй депозит в размере 100 долларов и мне сказали, что они проверят мою информацию со своей финансовой командой, и, по-видимому, они были более заняты, чем обычно, и хотя было сказано, что в течение 15 минут я буду проверен, пять часов спустя я был все еще жду, пока мой аккаунт будет проверен, чтобы я смог вывести 700 долларов, а затем в следующую минуту я вышел из системы, и когда я попытался войти снова, меня заблокировали на их сайте, поэтому они забрали у меня 200 долларов, с которыми я не смог играть, и теперь я не могу с ними связаться, потому что они заблокировали меня в казино. Они не кто иные, как мошенники, которые ложно рекламируют бонусы, которые они не предоставляют, и они украли мои 200 долларов. У меня есть скриншоты большинства наших чатов, показывающие, что мои банковские реквизиты были верны, прежде чем они изменили их и попытались сказать мне, что они были неправы, а также наш разговор, показывающий, что они переведут мне 700 долларов, как только мой аккаунт будет проверен, прежде чем они заблокировали мне вход на их сайт. Я пытался поговорить с ними в чате, пока я не был вошел в систему, и никто не отвечает. Я пытался связаться с ними через мессенджер, но меня также заблокировали там, а затем, когда я использовал учетную запись друга, чтобы зарегистрироваться, и начал говорить с ними, как только я упомянул, что они сделали, они также заблокировали учетную запись моего друга, они воры..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино CO77AUS.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться подтверждающими ваши утверждения доказательствами с указанием времени?
- В какой момент платежная информация вводится в систему казино, и как вы ее вводили? Казино проигнорировало подтверждение вашего платежа с вашей личной информацией при проверке вашего счета?
- Не могли бы вы поделиться со мной более полной перепиской с казино, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bangers!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
