ColdBet Casino - Депозит игрока отсутствует.

asino Имя пользователя / ID: 1807674313

Сумма депозита: 35 000 BDT

Способ оплаты: bKash (шлюз Шурджомукхи)

Идентификатор транзакции (TrxID): DIK9OBWC0Z

Дата и время: 20 сентября 2026 г., 10:45 утра.

Подробности:

20 сентября 2026 года в 10:45 утра я внес депозит в размере 35 000 BDT на свой счет в Coldbet, используя платежный шлюз bKash (Shurjomukhi). Сумма была успешно списана с моего счета bKash, и я получил действительный идентификатор транзакции (DIK9OBWC0Z).

Однако средства не были зачислены на мой баланс счета Coldbet (ID пользователя: 1807674313). Служба поддержки не смогла решить проблему, несмотря на неоднократные попытки, и мои деньги по-прежнему отсутствуют.

1. Я приложил все необходимые доказательства, включая скриншот входящих сообщений транзакции bKash и данные учетной записи. Я прошу Casino Guru вмешаться и помочь мне получить или вернуть внесенные средства на мой счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый shuaibalhasan,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.

Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам дополнительную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений. Спасибо за понимание.

Карла М.