Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе выигрыша после того, как его ввели в заблуждение относительно требований к VIP-игрокам и сумм депозитов, необходимых для доступа к его счету. Несмотря на несколько депозитов на общую сумму 3000 мексиканских песо и выигрыш в размере 14 300 мексиканских песо, он смог вывести только 10 долларов, после чего его снова заблокировали, а служба поддержки клиентов оказалась неудовлетворительной. Он посчитал действия казино обманными и почувствовал себя обманутым. Было установлено, что казино является мошеннической организацией, а отображаемые выигрыши являются фиктивными, и повторные запросы на пополнение счета являются частью мошеннической схемы. Поскольку средства не подлежат возврату, жалоба была помечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано сообщить об инциденте в местные органы власти и проявлять осторожность при выборе казино в будущем.
Colibri777 Casino - Учетная запись игрока заблокирована.
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 1 592
Количество: Mex$14 300
Colibri777 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Мой первый депозит составил 60 мексиканских песо. Я начал играть и выиграл от 3000 до 5000 мексиканских песо. Я хотел вывести деньги, но не смог. Мне сказали, что для вывода средств нужно достичь 2-го VIP-уровня, а общий депозит должен составлять 300 мексиканских песо. Они также заблокировали игры. Немного подумав, я сделал ещё один депозит и повысил уровень. Игры разблокировались, я немного поиграл и попытался снова вывести деньги, но ничего не вышло. Они снова заблокировали игры, заявив, что система обнаружила что-то необычное в моих ставках, и что для сброса моего аккаунта мне нужно достичь 3-го VIP-уровня, а теперь мой депозит должен составлять в общей сложности 1000 мексиканских песо, чтобы я мог вывести деньги. Итак, после всех этих разочарований — я точно не помню, сколько времени это заняло, может быть, несколько недель — я рискнул и внёс ещё 700 долларов, чтобы достичь 1000. После некоторого времени игры баланс моего счёта достиг 14 300 долларов. Служба поддержки якобы предоставила мне инструкции по выводу средств. Сначала мне нужно было вывести 10 долларов, якобы для того, чтобы система не обнаружила никаких аномалий. Затем нужно было вывести 500 долларов, а после этого — остаток с моего баланса. В итоге я смог вывести только 10 долларов. Когда я попытался вывести 500 долларов, система не позволила мне это сделать, и игры снова были заблокированы. Я связался со службой поддержки, и они отругали меня за неправильные действия, за невнимательность, и сказали, что это моя вина. Они сказали, что для сброса моего аккаунта мне теперь нужно внести еще 2000 долларов, чтобы достичь 3000 долларов и стать VIP 4. Дело в том, что, хотя я могу получить доступ к своему аккаунту, я не могу играть, выводить деньги или делать что-либо еще. 1000 долларов, которые я внес, похоже, пропали. 14 300 долларов, которые я выиграл, были просто уловкой, чтобы заставить меня продолжать вносить деньги, я думаю. И они даже отругали меня. Как они ожидают, что я буду продолжать вносить деньги? Честно говоря, единственное, что мне приходит в голову, это то, что они мошенники.
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Уважаемый Perrolokko, мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Пожалуйста, имейте в виду, что просьба о дополнительных депозитах — это распространенная тактика, используемая мошенническими схемами. Легитимные онлайн-казино не требуют от игроков уплаты «налогов», «комиссий за вывод средств» или многократных депозитов для вывода выигрышей. Это классические признаки мошеннической платформы.
Поэтому я хотел бы посоветовать вам воздержаться от внесения дальнейших средств в это казино до тех пор, пока мы не разберемся в этой ситуации. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Более подробную информацию о том, как распознать мошеннические казино и защитить себя от них, вы можете прочитать в нашей статье здесь: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
У меня больше нет этих сообщений; я их удалила. Зачем я вообще думала подавать эту жалобу? Читая их, я ещё больше разозлилась и даже использовала нецензурные выражения от злости и разочарования из-за того, что меня обманули. Если мне не вернут ни копейки, я хотя бы надеюсь, что мой опыт поможет кому-нибудь, кто это прочитает или у кого есть сомнения по поводу этого казино.
Извините, я хотел сказать, что удалил их, потому что НЕ собирался подавать жалобу по этому делу.
У меня есть несколько изображений, которые наглядно иллюстрируют то, о чём я говорю.
Это происходит при попытке запустить любую игру. И это при попытке снять деньги.Это был мой последний разговор за последнее время.
Спасибо за ответ. К сожалению, как я уже упоминал, казино Colibri777 — это мошенническая схема. «Выигрыши», которые оно показывает, нереальны, а повторные запросы на пополнение счета являются частью мошеннической схемы. К сожалению, это означает, что все внесенные деньги будут потеряны, и вернуть заявленные средства будет невозможно.
Единственный шаг, который мы можем порекомендовать, — это сообщить об инциденте в местные правоохранительные органы или в отдел по борьбе с финансовыми киберпреступлениями. Хотя мы понимаем, что это может не привести к возврату ваших средств, это может повысить осведомленность и потенциально способствовать более масштабным расследованиям в отношении подобных мошеннических платформ.
Я отмечу вашу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Хотя это и не решит проблему, на которую вы надеялись, это негативно повлияет на рейтинг казино и послужит предупреждением для других игроков.
В будущем будьте предельно осторожны и пополняйте счет только в тех казино, которые вы проверили с помощью надежных обзоров и исследований. Если в будущем у вас возникнут проблемы с легальными казино, не стесняйтесь обращаться к нам — мы с удовольствием сделаем все возможное, чтобы помочь.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
