Игрок из ЮАР столкнулся с проблемой в казино, связанной с его адресом XRP, который, по их утверждению, отличался от предоставленного им. Он настаивал на том, что использовал правильный адрес, и был расстроен тем, что казино настаивало на указании неверного адреса, особенно учитывая, что подобное случалось и раньше, когда на кону были значительные суммы денег. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема решена удовлетворительно. Жалоба была отмечена в системе как «Решено», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае необходимости.
CorgiSlot Casino - Утверждается, что средства игрока были отправлены на неправильный адрес.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 448 EUR
CorgiSlot Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Казино утверждает, что я использовал адрес, указанный на скриншоте, но мой адрес XRP другой. Я использовал свой текущий и правильный адрес XRP, но казино утверждает, что я использовал адрес, указанный на скриншоте.
Мне это кажется странным, ведь я буквально копирую и вставляю адрес и тег, как это может быть настолько неправильным?
Я не знаю, что делать, потому что они настаивают, чтобы я указал адрес на скриншоте, но я знаю, что этого не делал. И я знаю это, основываясь на копировании и вставке, а также потому, что делал это много раз.
Если я правильно помню, казино/провайдер также утверждало, что отправляло средства ранее, но это было не так.
Это были большие деньги, а теперь я без денег и не знаю, что делать, потому что они постоянно утверждают, что я использовал этот адрес.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, связана ли проблема с адресом XRP с депозитом в казино или с выводом из него?
- Есть ли у вас доказательства, подтверждающие совершенную вами транзакцию XRP? Пожалуйста, пришлите мне скриншот из вашего криптокошелька с точным указанием адреса XRP. Также приложите адрес XRP, указанный в вашем профиле казино.
- Это была ваша первая транзакция XRP в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод
Привет. Речь идёт о выводе средств. На скриншоте слева — мой точный адрес и тег XRP. Скриншот справа — тот, который они мне тоже прислали.
Я совершил много транзакций через XRP, и это очень просто: скопировал и вставил. Именно это я и сделал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Clinton85!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
