Игрок из Quebec запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Crocoslots Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
9d 11h 40m 22s
Crocoslots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводЯ подаю официальную жалобу на компанию Cycloslot по поводу невыполнения обязательств по выводу средств.
Я честно выиграл определенную сумму, играя на собственные внесенные средства и без использования каких-либо бонусов. Однако казино в данный момент отказывается обработать мой запрос на вывод средств. Они настаивают на предоставлении конкретного документа, связанного с транзакцией на сумму 35 долларов, которая совершенно не имеет отношения к средствам, которые я пытаюсь вывести.
Несмотря на все мои усилия, я не могу найти этот конкретный документ, и казино использует это как «тупиковую ситуацию», чтобы помешать мне получить доступ к выигрышу. Я считаю это требование необоснованным, поскольку:
Выигрыш был получен честным путем.
Условия выплаты бонусов не были нарушены.
Мои личные данные и основные способы оплаты были подтверждены.
Создается впечатление, что казино намеренно создает препятствия, чтобы избежать выплаты законного выигрыша. Прошу вашей помощи в урегулировании этого спора, чтобы Crocroslot перечислил мои средства без дальнейших ненужных задержек.
Спасибо за ваше время и за вашу работу на благо игрового сообщества.
С наилучшими пожеланиями,
Филипп
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Здравствуйте, woodhawk5!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
